Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

ADARA Fine Jewelry

En ADARA Fine Jewelry buscamos que cada pieza supere tus expectativas. Si por alguna razón necesitas solicitar un cambio o devolución, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible:

• La pieza deberá encontrarse sin uso.
• En perfectas condiciones.
• En su empaque original.
• Sin señales de manipulación, golpes o alteraciones.

ADARA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos no elegibles

No aplican cambios o devoluciones en:

• Piezas con descuento o promoción especial.
• Piezas personalizadas o modificadas a solicitud del cliente.
• Productos que presenten desgaste por uso.

4. Procedimiento

Para iniciar el proceso, deberá enviarse un correo a:

hola@adarafinejewelry.com
(Incluye número de pedido y motivo de la solicitud.)

Una vez aprobada la devolución, se indicarán los pasos a seguir.

5. Costos de envío

• Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente.
• En caso de defecto de fabricación confirmado, ADARA cubrirá el costo de envío correspondiente.

6. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la pieza:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la institución bancaria.